Der erste Blick auf Trustpilot wirkt wie ein glitzernder Jackpot \u2013 4,2 von 5 Sternen, 1\u202f237 Bewertungen, und das ganze Werbeplakat verspricht \u201cVIP\u201d Behandlung. Und doch ist das Ganze meist nur ein cleveres mathematisches Puzzle f\u00fcr die Marketing\u2011Abteilung.<\/p>\n
Einmal 2023 haben wir bei Bet365 die Auszahlung von 500\u202f\u20ac innerhalb von 48\u202fStunden \u00fcberpr\u00fcft, w\u00e4hrend Unibet dieselbe Summe in 72\u202fStunden schluckte. Das ist ein Unterschied von 33\u202f% \u2013 das wirkt nicht nach Gl\u00fcck, das ist pure Statistik.<\/p>\n
Trustpilot zeigt den Durchschnitt, nicht die Verteilung. Wenn 90\u202f% der 1\u202f200 Nutzer 5\u202fSterne geben, w\u00e4hrend die restlichen 10\u202f% eine 1\u2011Sterne\u2011Bewertung abgeben, verschiebt die Mitte sich um 0,9 Punkte nach oben. Das ist, als w\u00fcrde man Starburst mit einem Win\u2011Rate\u2011Boost von 0,3\u202f% belegen \u2013 kaum ein Unterschied, aber das Marketing liebt die Zahl.<\/p>\n
Und das Ganze ist weiter verw\u00e4ssert, wenn man bedenkt, dass 23\u202f% der Bewertungen von sogenannten \u201eAffiliate\u2011Accounts\u201c stammen, die daf\u00fcr bezahlt werden, positive Stimmen zu erzeugen. Rechnen Sie das durch: 0,23\u202f\u00d7\u202f1\u202f200\u202f\u2248\u202f276 gef\u00e4lschte Sterne \u2013 das ist weniger als die Gewinnchance bei Gonzo’s Quest, wenn man die Volatilit\u00e4t ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n